Где хранятся записи звонков Битрикс24
Записи звонков в системе Битрикс24 хранятся в специальном разделе Диска, который находится в меню Общий диск. Для доступа к записям звонков необходимо перейти в раздел Телефония — записи звонков. Папка для хранения записей создается автоматически после совершения первого звонка, во время которого происходит запись разговора.
- Как просмотреть историю звонков в Битрикс24
- Срок хранения записей разговоров в системе Битрикс24
- Где находится детализация звонков в системе Битрикс24
- Где находятся записи звонков Call Recorder в Битрикс24
- Полезные советы и выводы
Как просмотреть историю звонков в Битрикс24
Для просмотра истории звонков в системе Битрикс24 необходимо перейти на страницу Контакта, Компании или Лида и перейти на вкладку «Общие». Однако, важно отметить, что если в настройках был включен пункт Использование нового API Bitrix24, историю звонков можно просмотреть также в разделе «Телефония» в пункте «Детализация звонков».
Срок хранения записей разговоров в системе Битрикс24
Хранение записей разговоров в системе Битрикс24 не имеет ограничений по срокам. Они могут быть удалены только вручную. Если запись была перемещена в корзину диска, то она по-прежнему будет доступна в детализации звонков и карточке CRM. Однако, удаление записи из корзины приведет к ее полному удалению из системы.
Где находится детализация звонков в системе Битрикс24
Для доступа к детализации звонков в системе Битрикс24 необходимо перейти в раздел «Телефония» и выбрать «Детализация звонков». Здесь можно увидеть различные параметры звонков, такие как идентификатор звонящего, номер телефона, тип звонка, его статус и другие. Также имеется возможность фильтрации звонков по различным параметрам.
Где находятся записи звонков Call Recorder в Битрикс24
Все записи, сделанные с помощью программы Automatic Call Recorder, сохраняются в разделе «Входящие». Здесь пользователи могут прослушивать записи, добавлять пометки, удалять и сохранять их в архив для последующего использования.
Полезные советы и выводы
- Регулярно проверяйте записи звонков и их детализацию для контроля качества обслуживания клиентов.
- При необходимости сохранения записей разговоров для дальнейшего использования, перемещайте их в архив или создавайте резервные копии.
- Используйте возможности фильтрации для удобного доступа к нужным записям и оптимизации работы с ними.
Взаимодействие с записями звонков в системе Битрикс24 является важной частью работы с клиентами и управления коммуникациями. Правильное хранение, управление и анализ записей помогут повысить качество обслуживания и улучшить взаимодействие с клиентами.
